株式会社SHIFT

###お客様を直接支援し、質の高いサービスを提供

SHIFTは無駄のないスマートな社会の実現への第一歩として、IT業界の多重下請け構造を変革すべく、ソフトウェア開発のラストワンマイルである品質保証市場に目を向け、事業を展開してまいりました。現在は創業から17年が経ち、品質保証の領域以外にITコンサルティング、DX推進など、さまざまな事業を展開しており、これまで毎年高い売上高を継続しています。

###流通業界におけるSHIFTの役割

◆SHIFTは「テストだけをしている会社」だと思っていませんか？◆

新型コロナウィルスの影響で消費者の生活様式が激変したことで、流通業界はオンライン化がますます進み、急速なIT化が求められています。 SHIFTは、そうした変化の激しい流通業界の事業会社のお客様が抱えるオンライン化・システム化対応にまつわる課題を裏方としてお客様に寄り添ってご支援し、ラストワンマイルの実現と流通業界の活性化に貢献します。

”必ず毎日誰かが利用する…”、そんな世の中の人々の生活をつくっている流通業界のお客様（事業会社）が、より良質なサービスをつくるための下支えをすることがSHIFTの価値であると考えます。 実現したいサービスがあるお客様が、より良いサービスをよりはやく世の中に出していくことで、人々の便利な生活が実現されます。

そのためにも、お客様がやるべきサービスづくりに注力できるよう、ボトルネックとなる課題を私たちSHIFTが解決します。 品質に関する課題をはじめ、お客様・SIer／ベンダー・SHIFT…、それぞれが担うミッションを遂行できるよう、SHIFTがお客様の隣に立ってご支援していくことこそが我々の使命であると考えます。

◆SHIFTが支援する顧客課題 ・プロジェクト品質、プロダクト品質の課題 ・難易度の高い大規模システム開発のプロジェクト運営の課題 ・お客様側のエンジニアリソース不足、体制の課題

###配属部署について

流通サービスグループでは、計画～設計～実行まで包括的して担うSHIFTのコアビジネスである「品質保証・テストサービス」と、プロジェクトマネジメントの専門家としてプロジェクトの成功にむけてお客様のPMを支援する「PMOサービス」の二軸をメインにお客様をご支援しています。

【お客様（一例）】 ・総合スーパーマーケット ・コンビニエンスストア ・アパレルメーカー ・量販店、専門店、百貨店 ・ドラッグストア、調剤薬局 ・ホームセンター ・物流、運送事業者 など

★お客様、サービス・導入事例についてはこちらも参照ください service.shiftinc.jp/case/

###具体的な仕事内容

①プロジェクトマネージャー ・プロダクトの品質およびユーザービリティ向上につながる改善提案、施策発案 ・プロジェクト統括 -品質保証プランの立案、課題ヒアリング -体制の構築 -プロジェクト全体の管理、推進 ・5名～20名規模のプロジェクトチームマネジメント または10名規模の複数プロジェクトを並行してチームマネジメント

②PMO ・お客様視点でのプロアクティブな活動 -作業計画／ドキュメンテーション／ベンダーコントロール／進捗管理／お客様への報告など ・プロジェクト運営の支援、推進、コンサルティング業務 ・プロジェクト管理プロセスの標準化

###最上流工程から世の中のプロジェクト運営を変革

お客様のプロジェクトの課題点・問題点を最上流工程から支援し、プロジェクト運営を抜本的に変革しています。

たとえば…

【プロジェクト全体推進支援】 基幹システム更改プロジェクトにて、お客様のプロジェクト推進をご支援。 現行システムからプライムベンダーを変更したため、スタート時点は数名の参画から20名近いPMOチーム体制まで拡大。 一部チームはお客様代行でプロジェクトを推進し、プロジェクト管理だけでなく各サブシステムチームに入り込み、それぞれの要件整理、課題解決など、お客様と一体となってプロジェクト推進に尽力。 横断的なテスト工程のとりまとめだけでなく、業務・システム移行のとりまとめなどもSHIFTで巻きとり支援しています。

【システム部門支援】 お客様のシステム部門にて、要員育成、作業プロセス・品質など多くの課題を抱えており、システム部門長付きのPMOチームとして部門全体をご支援。 PMOとしての意見出しだけではなく、改善施策そのものを代行し、システム部門全体の年度計画にあるプロジェクトに複数参画。 OJTも兼ねるかたちでシステム部門メンバーともいっしょにプロジェクトを遂行することで、作業プロセス・品質の改善にも寄与。 システム部門全体のプロジェクトが支援対象となるため、本部、店舗、EC、物流、バックオフィスなど多岐に渡る各種システムに関わりながらお客様を支援しています。

【テスト工程推進支援】 EC更改プロジェクトのシステムテスト、受入テスト工程におけるプロジェクト推進にて、お客様のPMを支援するかたちで5、6名のPMOとして参画。 お客様、各開発会社とも連携し、各種情報の整理、可視化を行い、全体進捗・課題状況が見えるよう改善。 関係者全体が同じ情報、状況を参照できる運用に改善し、抜け漏れ抑止、課題の早期発見など、プロジェクト全体の軌道修正に成功しました。

【テスト工程プロセス改善】 POS更改プロジェクトにて、プロダクト品質がよくない状況に鑑み、お客様および開発会社間におけるプロジェクト上でのプロセス、ルール強化を実施。（テスト計画、結果レビュー、納品物授受の基準策定、エビデンス提示など） 受入テスト工程にて障害検出が約10%の状態を1.0%未満にまで改善しました。

###SHIFTで流通業界に関わる魅力

SHIFTが参画する流通業界のプロジェクトはプライム・大規模プロジェクトであることが多く、幅広い経験を積むことができ、スキルアップとIT人材としての市場価値を高めていくことができます。

SHIFTであれば「品質」というシステム開発において不可欠な専門性を身につけながら、PM・PMOの業務を通じてプロジェクトマネジメントスキルを磨いていくことができます。 IT業界では必ず求められる「品質」という専門性を軸にしながら、幅広いキャリアを築いていくことが可能です。

また、グローバルに展開するアパレルメーカーや、多くの人が一度は行ったことがあるスーパー、コンビニエンスストアといった身近な大手企業の多種多様なシステム開発に携わることができ、自身が携わったシステムが実生活で多くの人の役に立っていることを実感することができます。

グローバル企業のプロジェクトであれば、英語スキルを活かした業務に就いていただくことも可能です。

###参考

こちらも併せてご一読くださいませ。

◆SHIFTサービスサイト service.shiftinc.jp/softwaretest/ └「ソフトウェアのQA(品質保証)とは？」 service.shiftinc.jp/column/7932/ └「品質コンサルティング／品質PMO」 service.shiftinc.jp/softwaretest/quality-consulting/

◆グローバルロールアウトプロジェクト拡大の軌跡！SHIFTで世界と向き合う面白さとは？ 【前編】shiftomo.shiftinc.jp/interview/4108/ 【後編】shiftomo.shiftinc.jp/interview/4595/

◆流通領域部門紹介 recruit.shiftinc.jp/career/library/id1004/

◆流通領域組織長インタビュー shiftomo.shiftinc.jp/interview/4332/