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株式会社エス・エム・エス

介護事業向けSaaSのPMM募集|経験者優遇|エス・エム・エス
勤務地
東京都、大阪事業所東京本社(東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー),大阪府大阪市北区大淀中1-1-88
最寄駅
東京都、大阪事業所
年収
500万円 〜 1000万円
必須スキル
事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定
自身の経験(成功失敗)を抽象的
汎用的に解釈整理し、知見化するスキル
自身/他者(他社)の成功体験ノウハウを第三者に伝え、成功に導いた経験
歓迎スキル
マーケティング/CRM/カスタマーサクセスのいずれかの領域における業務経験(企画実行効果検証までのPDCA)
プロダクト/サービスに関する企画、マーケティングないしセールス組織のマネジメント経験
BtoBでのCRM業務の経験(戦略立案、KGIKPI設計、アクションプラン作成実行、効果検証など)
不確実な状況に対して自分なりの解を持ち、意思決定して進めていける方
圧倒的な当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方
将来展望を描きつつ、状況に応じて柔軟にプロセスを再検討できる方
価値観の異なる他社/他者と建設的なコミュニケーションができる方
業務内容

#【求人タイトル】 【次世代リーダー枠】MRR5億円以上、VerticalSaaS最前線を進むプロダクトのPMM(プロダクトマーケティングマネージャー)候補を募集! #【仕事内容】 介護事業者向けSaaS『カイポケ』の中の以下サービスに関するPMM(プロダクトマーケティングマネージャー)業務を1~3年でお任せできる方を募集しています ┗カイポケ通所介護(事業所数:約7,000事業所売上規模(MRR)約1億円/月) ┗カイポケ障害児通所(事業所数:約2,000事業所売上規模(MRR)約2,500万円/月) ▼ 『カイポケ』について 国の社会保障費抑制による介護報酬減、そして深刻な人材不足により、介護事業者の経営状況は年々厳しくなっています。 エス・エム・エスでは、介護事業者の経営改善を支える業界特化型のSaaS『カイポケ』を展開しています。 『カイポケ』では介護保険請求機能(レセプト)を中心に、40以上の様々なサービスでお客様の事業所運営を包括的にサポートしています。 現在、業界でも「経営支援プラットフォーム」という独特なポジショニングのもと、革新的なサービス提供に挑戦しながら事業を加速的に成長させております。 ▼ 配属先について カスタマーサクセスGr.はカイポケにおける既存アセット(利用顧客だけでなく、機能利活用のデータ、業界理解や業務理解などのナレッジなども含む)の保全、拡大、活用を意図した組織です。 カスタマーサクセスの業務領域は広く、プロダクトのフェーズにより課題も異なります。 PMMに求められれる役割は、各プロダクト単位で ①外部環境の理解:市場状況の整理から始まり、競合分析など ②内部環境の理解:自社の顧客の利活用状態、マーケティング・セールスでの訴求方法・チャネル ③「①、②」をもとにした現実的な戦略の策定と実行 を行うことです。 ▼業務について 介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」における特定のプロダクトに関して「体験価値」を中長期的に拡大 し、カイ ポケの成長と顧客の成長の双 方を達成するための戦略策定からKPI設定、施策実行までを担って頂きます。 2023/12/1117:03ジョブミル https://pmclub.app.jobmiru.cloud/p/jobs/id/clnt57lfp000b460f9utcdjcg2/4 ・保全:既存の顧客に対して、カイポケというサービスの継続利用の促進。利用継続との相関を分析しながら、顧客に喜ばれ(顧客の体験価値が高い状態)、会社としての利益も最大化するコミュニケーションの立案・実行 ・拡大:プロダクトにおける成功体験という観点から、マーケティング・セールスにおける新規顧客獲得におけるコミュニケーションの改善カスタマージャーニーと顧客の事業フェーズを意識したクロスセルの促進 ・活用:カイポケにおける顧客コミュニケーションにおいて発見された新たな「課題」に対する解決方法の立案から実行(他社との業務提携も含む)。顧客とのコミュニケーションで発見された「課題」をプロダクトへとフィードバックし、機能改善を加速させる ・責任範囲:各プロダクトのMRR(クロスセルを含む)、利活用度、退会率などの事業的指標とPMMが設定する顧客の業務改善に対する指標 #【募集要件】 ■MUSTスキル ・事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定 ・自身の経験(成功・失敗)を抽象的・汎用的に解釈・整理し、知見化するスキル ・自身/他者(他社)の成功体験・ノウハウを第三者に伝え、成功に導いた経験 ■WANTスキル ・マーケティング/CRM/カスタマーサクセスのいずれかの領域における業務経験(企画・実行・効果検証までのPDCA) ・プロダクト/サービスに関する企画、マーケティングないしセールス組織のマネジメント経験 ・BtoBでのCRM業務の経験(戦略立案、KGI・KPI設計、アクションプラン作成・実行、効果検証など) ■このような方を歓迎します ・不確実な状況に対して自分なりの解を持ち、意思決定して進めていける方 ・圧倒的な当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進できる方 ・将来展望を描きつつ、状況に応じて柔軟にプロセスを再検討できる方 ・価値観の異なる他社/他者と建設的なコミュニケーションができる方 ■キャリアプラン 1~3年でPMMになることを目指していただきます ・成長マーケットにおいて、権限・裁量を伴って業務遂行に携わる経験 ・BtoB×プラットフォーム×SaaSビジネスとしての知見の吸収 ・BtoBにおける提供価値・体験価値のデザイン(=既存の枠に囚われないCRM領域のチャレンジとノウハウ

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