【ExaEnterpriseAI（生成AI事業）】カスタマーサクセス

募集要項

勤務地

東京都港区芝浦4丁目2-8 住友不動産三田ファーストビル5階

最寄駅

田町駅

年収

540万円〜 960万円

必須スキル

toB向け無形プロダクトのセールスまたはCSでのエクスパンション経験（2年以上）
自律的に高い実行力を発揮した経験
生成AIプロダクト利用経験

歓迎スキル

事業開発に携わった経験
マネジメント経験

こだわり条件

生成AI活用BtoB

業務内容

生成AIプロダクトのCSとして、法人顧客への導入支援や活用拡大を担います。業務は既存事業と新規事業の両面にまたがり、幅広いフィールドで活躍できる点が特徴です。

主な業務は以下の通りです。

インサイドセールスやフィールドセールスと連携したアップセル・クロスセルの仕組みづくり

エンタープライズおよびSMBを対象としたAIプロダクトの活用支援

顧客接点を活かしたフィードバックや機能提案

リード最大化に向けたマーケティング施策の立案

有償支援のパッケージ化・商品化

バーティカルAIエージェント事業の企画・開発

AIエージェント事業責任者としての業務推進

エンタープライズ企業経営層への戦略提案・企画提案（社長案件への同行）

これらを通じて、顧客課題の解決とプロダクト成長を同時に推進し、生成AI市場の最前線で多様な経験を積むことが可能です。プロダクト販売過程で出てくる顧客課題に対しても、他領域のプロダクトを横断的に扱うことで総合的なソリューションを提供できる点が強みとなります。将来的にはマネージャーや事業開発職へのキャリア展開も期待できるポジションです。

特徴

Exa Enterprise AIは2023年10月にエクサウィザーズの100％子会社として設立され、わずか1年半でARR約17億円を達成するなど急成長を遂げています。法人向けChatGPT「exaBase 生成AI」は年間150以上のアップデートを重ね、複数の大規模言語モデルを切り替えて利用できる特許技術や音声からの議事録作成、画像生成機能などを備えています。現在では約1,000社・10万人超のユーザーを支援し、法人向け生成AIソリューション市場全7分野でシェア1位を獲得するなど、圧倒的な存在感を築いています。さらに、「だれでも自動化」や「バディエージェント」、業務ごとに最適化されたエージェント群など、多彩な新規サービスを展開し、AIエージェントの普及と業務自動化を推進しています。これにより、社員がクリエイティブで戦略的な業務に専念できる環境を提供し、働き方の大きな変革を目指しています。組織文化としては、職種に関係なくマーケティングや事業開発に携わることを推奨し、若手にも事業開発やマネジメントの機会が豊富に与えられる点が特徴です。AI市場が急速に拡大する中で、責任あるポジションに早期に挑戦できる可能性が高く、スキル向上とキャリア成長を同時に実現できる環境が整っています。社会的にも大きなインパクトを与える生成AI市場で、No.1プロダクトを次々に生み出しながら拡大を続ける事業に関わることができるのは、大きな魅力といえます。