カスタマーサクセス『請求管理ロボ for Salesforce』担当

募集要項

勤務地

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F

最寄駅

渋谷駅

年収

480万円〜 840万円

必須スキル

Salesforceを活用した業務設計経験

歓迎スキル

Salesforce関連CS経験
Salesforceシステム開発経験
請求業務フロー整備経験
プロジェクトマネジメント経験

こだわり条件

BtoB上場企業

業務内容

このポジションでは、「請求管理ロボ for Salesforce」のオンボーディングを中心としたカスタマーサクセス業務を担当します。顧客の導入支援から活用支援までを担い、満足度向上や継続率の改善を通じて顧客価値を最大化する役割を果たします。

具体的な業務内容は以下の通りです。

サービス導入を検討している企業へのヒアリング

提案資料の作成および顧客への提案活動

導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）

導入後の定着支援や活用コンサルティング

これらを通じて顧客の期待に応え、業務効率化や成果創出に貢献します。また、営業フェーズでの期待値調整や導入支援により顧客満足度を高めるだけでなく、継続利用や利用促進に伴うアップセルやクロスセル売上の向上を目指します。志向性に応じて直接の顧客対応を行わない働き方も選択でき、柔軟なキャリア形成が可能です。プレイヤーとしての経験を積み、将来的にマネジメントに挑戦する道も開かれています。

特徴

株式会社ROBOT PAYMENTは「商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする」というビジョンを掲げ、インターネット決済代行からクラウド型請求管理まで幅広いサービスを展開しています。主力サービス「請求管理ロボ for Salesforce」は、営業・売上データと請求業務を連動させ、効率的かつ正確な業務フローを実現する点で評価されています。 CS組織はオンボーディングと顧客満足度向上を軸に展開しており、顧客に寄り添いながら改善を続けるカルチャーが根付いています。顧客との関係構築を通じて、継続利用や売上増加に直結する「攻めのCS」を目指している点が特徴です。また、福利厚生として社会保険完備、健康診断、産休育休制度、住宅補助や在宅勤務手当（対象者）などが整っており、年間休日126日や多様な休暇制度を活用しながら働ける環境です。Salesforceのプロフェッショナルが在籍しているため、スキルを磨きながらプレイヤーとして成長し、その後マネジメントへと挑戦できるキャリアパスも用意されています。飲み会補助や社員慰労イベントなど社内交流を支援する仕組みもあり、安心して長期的にキャリアを築くことが可能です。