ジョブメドレーカスタマーサクセス/インサイドセールス

募集要項

勤務地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

最寄駅

六本木駅

年収

400万円〜 800万円

必須スキル

顧客折衝経験（個人・法人いずれも可）
KPI/数値目標を追って成果を上げた経験（目安2年以上）

歓迎スキル

人材/IT業界での就業経験
メンバー育成・チームマネジメント経験
新規営業経験

こだわり条件

BtoB

業務内容

ジョブメドレーを利用する顧客に対し、採用成功を支援するためのサポートと提案を行います。配属はカスタマーサクセス部またはカスタマーサポート部（掲載提案チーム）となり、経験・志向に応じてメンバーからリーダー候補まで幅広い役割が期待されます。業務内容は以下の通りです。

カスタマーサクセス部（利用促進・フォロー）：新規契約顧客のオンボーディング対応、問い合わせ対応、掲載後の進捗確認、休眠顧客への活用促進、採用課題のサポートやアップセル提案、求人内容改善提案、オプション提案、チームKPI設定や育成（リーダー候補）

カスタマーサポート部（掲載提案チーム／インサイドセールス）：他施設・他職種の追加掲載提案、既存顧客への追加掲載提案、休眠顧客への電話やメールでの利用再開提案、求人内容のヒアリング、社内求人制作チームへの連携

これらを通じて、スピード感を持って顧客の課題に対応し、採用活動を成功に導くことが求められます。

特徴

株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」を掲げ、テクノロジーを駆使した多様な事業を展開しています。その中心となるジョブメドレーは、2024年末時点で全国の医療・介護事業所の約35%に導入されており、毎年4〜5万件のペースで増加し続けています。成果報酬型のサービスで導入ハードルは低い一方、多忙な医療現場では十分に使いこなせず採用活動が進まないケースもあり、CSはその課題を解決する重要な役割を担っています。組織は拡大期にあり、CS部門のリニューアルを進めながら増員を行っています。既存顧客の課題に寄り添い、オンボーディングや進捗モニタリング、休眠顧客の再活用支援を行うなど、顧客の採用成功に直結する支援を行います。また、リーダー候補であればKPI設計や育成といったマネジメントにも関与できます。さらに、インサイドセールス部門とも連携し、追加掲載や休眠復活の打ち手を迅速に実行することが可能です。福利厚生や制度面では、社会保険完備、交通費支給、裁量労働制や完全週休二日制などを整え、柔軟な働き方を支援しています。東京本社のほか、大阪・福岡や地方拠点、さらには米国やフィリピンなどの海外拠点を持ち、事業成長のフィールドは幅広く、医療人材不足という社会課題の解決に直接的に貢献できる環境です。