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本求人では、サービス企画とカスタマーサクセスの双方を担い、受講者や企業にとってより良い学びの体験を提供することを目的としています。幅広い業務を経験でき、企画力や運営力を磨きながら顧客満足度向上に貢献する役割です。
具体的な業務内容は以下の通りです。
Web販促、会員向け施策、システム改善等のサービス企画
会員向けイベントなど施策の企画・運営
顧客セグメント別の販促企画や継続利用促進の施策立案
社内外ステークホルダーと連携したプロジェクト推進
顧客企業へのヒアリングを通じた導入事例のコンテンツ化
コールセンターの運用・企画
自己研鑽を重ねながら、学びの場を支える中心的な役割を果たすポジションです。

スピーダ - カスタマーサクセス(経営企画部/新規事業部門 等)

カスタマーサクセス(導入支援)リーダー候補 ビジネスカンパニー