カスタマーサクセス（オープンポジション）マネーフォワードクラウド

募集要項

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

最寄駅

田町駅

年収

400万円〜 1000万円

こだわり条件

BtoB一部リモート可

業務内容

業務は配属されるプロダクトや本部により異なりますが、共通してユーザーの価値実現に向けた伴走を担います。具体的には以下の業務があります。

導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）

導入検討中の企業への導入提案支援

製品に関する改善要望の開発フィードバック

カスタマーサクセス業務の仕組み作り

導入パートナー企業の教育・後方支援 ※更新やアップセルは部門により担当が異なります

募集領域は経理・人事・SMB・グループ経営管理など多岐にわたり、導入支援から活用促進、開発フィードバックまで一連の業務を幅広く経験できます。各ポジションへの応募は共通ページを通じて行い、詳細は専用URLで確認する仕組みになっています。

クラウド化が進む環境下で、制度改正やリモートワーク増加に対応するため、顧客業務の効率化と価値最大化に向けて社内外の関係者と連携し、仕組みづくりや改善提案を推進していただきます。全国に拠点や開発拠点を持つため、広範な知見やノウハウを得ながら働くことができます。

特徴

マネーフォワードは2012年に創業し、バックオフィスのクラウド化を推進する「マネーフォワードクラウド」を中核に成長を続けています。近年はリモートワークの拡大や政府によるデジタル化推奨、インボイス制度開始などを背景に需要が急増し、SaaS ARRは前年比40%増の129億円に達しています。クラウド化による効率化にとどまらず、働く人々の「時間」と「質」を高めるサービスを提供し続けることを重視している点が大きな特徴です。働き方はフレックスタイム制を導入し、フレキシブルタイムは7:00〜22:00、コアタイムは10:00〜15:00または9:30〜14:30と柔軟に設定されています。ハイブリッドワークも採用され、原則週2日の出社を必須としつつ、週3以上の出社を推奨する形でチーム運営を行っています。福利厚生は多岐にわたり、近隣住宅手当や引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会などが整備されています。さらに、家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話など提携サービスの優待利用も可能で、従業員の暮らしを幅広くサポートしています。社内のコミュニケーションを活性化する仕組みも特徴的です。全社朝会や半期総会、CEOセッション、全社懇親会（MF Happy Hour）、他部門社員とのシャッフルランチ・ディナー、上長との定期的な1on1面談など、多様な交流の場が用意されています。社員満足度調査や社内公募制度も導入され、意見発信や挑戦を後押しする文化があります。