CRMコンサルタント（データマーケティング）

BtoCビジネスを展開する企業を中心に、顧客データを活用したCRM戦略の立案から実行・運用までを一貫して担います。購買データや会員データ、行動データを分析し、顧客の購買傾向や商品との相関性を把握することで、顧客との関係を強化し売上向上を目指します。

具体的には以下のような業務を担当します。 ・ロイヤルマーケティング構想 ・UX/CX視点に基づくマーケティング戦略策定 ・顧客データ活用・CDP開発構想 ・CRM基盤構築、MA導入 ・ロイヤリティプログラムの施策実行 ・アプリやECの開発

これらの施策を通じて、クライアントのファンやリピーターを増やし、LTVを最大化することがミッションです。クライアントによってはシステム基盤の設計・構築・運用まで担当する場合もあり、経営層へ将来ビジョンを提案する機会も豊富です。 案件例には、大手ファストフード企業でのCRM戦略からシステム構築、アパレルECでの顧客分析・戦略立案、金融機関でのロイヤリティプロジェクトなどがあり、幅広い業界における実績を積むことができます。