導入オペレーションスペシャリスト（カスタマーサクセス部）

株式会社THIRDは、不動産・建設という日本のGDPの約17％を占める巨大産業にDXをもたらすスタートアップ企業です。AI搭載の建物管理クラウド「管理ロイド」を大手不動産管理会社を中心に2,500社以上が利用しており、紙業務の削減や労働生産性向上に寄与しています。直近では遠隔監視機能を持つオプションをリリースし、中央監視装置や外付けセンサーとの連携を実現、現場業務の効率化と新たな運用モデルを構築する動きを加速させています。 カスタマーサクセス部の役割は、導入支援にとどまらず、DX戦略立案やオペレーション再構築、システム連携提案にまで踏み込み、顧客課題を包括的に解決することです。トップマネジメントから現場まで多様なステークホルダーと協働し、顧客体験向上を支える重要な立場にあります。 やりがいとして、業界全体にインパクトを与えるプロジェクトに携われることや、現場での変革を直接実感できる点が挙げられます。また、遠隔監視オプションは新規事業色が強く、導入フローや運用設計の構築、さらにはチーム立ち上げに関与する機会があります。IoT技術を活用した最先端DXに関わることも可能です。複線的なキャリアパスが用意されており、カスタマーサクセスマネージャーやBizDev、AIコンサルなどへの展開が期待できます。 働き方はフルフレックスを採用し、リモート勤務を基本としながらも首都圏での顧客訪問が伴います。福利厚生は社会保険完備、交通費支給、PC貸与、フリードリンク、副業制度など柔軟かつ充実しており、当事者意識や挑戦心、顧客志向を重視するカルチャーのもとで働けます。