『口コミコム』カスタマーサクセス（MGR候補）

株式会社movは「日本のポテンシャルを最大化する」というミッションを掲げ、インバウンド領域と店舗支援領域で事業を展開しています。インバウンド分野では業界最大級のメディア『訪日ラボ』を運営し、企業や自治体の取り組みを支援しています。店舗支援分野では、口コミやMEOを含む店舗集客を一元管理できる『口コミコム』を提供し、データとテクノロジーを活用した幅広い支援を行っています。 カスタマーサクセス部はプロダクト品質の高さを土台に、顧客満足度の向上と解約率の低さを実現しており、会社の成長戦略の中核を担っています。組織は部長1名、マネージャー2名、サブマネージャー3名、メンバー13名で構成され、直近1年で1.5倍に拡大しており、今後も加速度的な成長が見込まれます。 同社は数多くの外部評価を得ており、「すごいベンチャー100」選出、Google for Startups採択、「Technology Fast 50」受賞など実績が豊富で、累計50億円の資金調達にも成功しています。社員は多様なバックグラウンドを持ちながら「事業が面白い」「本質的な仕事ができそう」という期待感を持って入社しており、成長中の組織を共に形作っています。 福利厚生も充実しており、フレックスタイム制やリモート勤務制度、家賃補助や書籍購入補助、AIツール利用補助などが整備され、成果に集中できる環境が提供されています。