クリニック向けSaaSビジネス／カスタマーサクセス

エムスリーデジカルは、医療従事者を煩雑な業務から解放し、診療をよりラクにすることを目指して電子カルテや診療支援オールインワンパッケージ「デジスマ診療」を展開しています。開業医が自らのやりたい医療に集中しつつ時間を確保できるよう支援し、医療現場のDXを推進しているのが大きな特徴です。事業が成長・拡大する一方で、顧客によるサービスの「使いこなし」を支援する取り組みが重視されており、その役割を担うのがカスタマーサクセスです。 医師の診療現場に密接に関わるシステムを扱うため、日本の医療変革に直接寄与できる点も魅力の一つです。サブスクリプション型サービスの特性を活かし、ユーザーとの継続的な関係を構築しながら、急増するクラウドサービスをさらに拡大させるフェーズに関与できます。さらに、調査設計や業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略の推進、システム開発支援など幅広い経験を積める環境が整っています。 働き方の面では、完全週休2日制（土日祝）に加え、年間休日は122日（2024年度）と充実しており、有給休暇も初年度から17日付与される仕組みです。昇給は年1回、賞与は年2回の制度があり、産前産後休暇や育児・介護休業、慶弔休暇なども用意されています。また、有休取得率は84.0％（2023年3月期）と高く、ワークライフバランスに配慮された体制です。 福利厚生としては各種社会保険に加え、確定拠出年金や借上社宅制度、持株会制度、慶弔見舞金制度などが整備され、学習やキャリア支援の仕組みも豊富です。具体的には、目標面談制度やキャリアカウンセリング、1on1や勉強会の実施、学会参加支援、資格取得支援、社内公募制度などが挙げられます。さらに、成果や挑戦を称えるMVP賞やイノベーション賞といった表彰制度もあり、挑戦を後押しする企業文化が根付いています。