【FDX】カスタマーサクセスマネージャー ※未経験・第二新卒歓迎

募集要項

勤務地

東京都港区赤坂1丁目11番44号赤坂インターシティ10階

最寄駅

溜池山王駅

年収

500万円〜 1000万円

必須スキル

論理的思考力
コミュニケーション力
オーナーシップ
営業/CS/マーケ等での成果経験（目安3年）

歓迎スキル

営業/CSにおけるPM経験
Excelでのデータ分析
Tableau等BIツール利用経験
0→1の仕組み/チーム構築志向

こだわり条件

BtoB一部リモート可

業務内容

担当業務は、製薬企業の営業組織に向けたSaaS型DX支援サービスの利用促進と事業拡大に直結しています。入社後は将来のリーダー候補として、事業を1から10、さらには10から100へと拡大するフェーズに携わります。主な業務は以下のとおりです。

【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織に対してSaaSサービスの利活用を促進し、1〜2のプロジェクトに中核メンバーとして参画。プロジェクト目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に推進する。

【サービス企画】顧客からのフィードバックをもとに、既存サービスを高付加価値化するための取り組みを推進。エンジニアと連携して機能開発や導入・展開を行う。

【組織運営】グループの拡大を目的に、シニアリーダーと共に育成スキームや事業モニタリング体制など組織運営のテーマを推進する。

これらの業務を通じて、顧客課題に即した解決策の実行力や、ステークホルダーと連携して新たな仕組みを設計・実行する能力を培うことができます。さらに、マーケットインの視点でのプロダクト開発経験も得られるなど、キャリア成長につながる機会が豊富に用意されています。

特徴

エムスリーは2000年に設立され、インターネットを活用した医療関連サービスを提供し、12,000名以上の従業員を抱える大規模企業です。その中でフィールドDXグループは、製薬企業の営業組織におけるDX推進を担い、カスタマーサクセス、新規サービス開発、組織力強化を三本柱として事業を展開しています。メンバーはデータサイエンティストやエンジニア、プロダクトマネージャーなど多様な専門家で構成され、事業会社出身のマーケターや製薬企業MR、法人営業経験者など幅広いバックグラウンドを持っています。勤務制度は9:00〜17:45の裁量労働制で、完全週休2日制、年間休日122日を確保し、有給休暇は入社日から付与され取得率は84％に達しています。昇給・賞与制度も整っており、安定した待遇が期待できます。福利厚生では、確定拠出年金や借上社宅制度、持株会制度に加え、エムスリー独自のM3 Patient Support Program®による医療アクセス支援や「がん防災」プログラム、遺族支援金制度など、医療領域に強みを持つ企業ならではの特徴的な制度が整備されています。さらに、社員のキャリア支援も重視しており、年2回の目標面談やキャリアカウンセリング、メンタリング支援、1on1サポートを実施。勉強会や学会参加支援、資格取得支援など、学習機会も豊富です。また、成果を称えるMVP賞やイノベーション賞といった表彰制度も設けられており、挑戦と成長を後押しする文化が根付いています。在宅勤務は会社の定める条件を満たせば利用可能で、柔軟な働き方も取り入れられています。