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スピーダ - カスタマーサクセス(経営企画部/新規事業部門 等)
導入企業に対して、プロダクトの活用支援を通じて人事業務の変革を促進し、成果創出を支援します。単なる導入サポートにとどまらず、利用定着や改善提案まで伴走し、事業・プロダクトの共創に関わります。
新規導入顧客に対するオンボーディング支援(キックオフ、初期設定支援など)
利用定着や成果創出に向けた定期ミーティングの設計・実施
プロダクトの活用状況の可視化と改善提案
顧客の声を起点としたプロダクト改善提案の社内連携
複数プロダクトの横断活用・連携によるアップセル機会の創出
新規事業の立ち上げ期であるため、カスタマーサクセスにとどまらず、事業やプロダクト全体の立ち上げに深く関わることが期待されています。