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『toridori base』のアセットを利用した新規事業のマーケティング部門において、既存顧客のサービス向上と新規顧客の導入支援を担うカスタマーサクセス職です。顧客は主に通販、飲食、美容、トラベル領域の広告代理店や販売パートナー、コンサルタント、または紹介を通じてつながるクライアントとなります。全体像としては、既存顧客に寄り添い課題解決を進めながら、新しいマーケティング概念「クオリティーマーケティング」の実現に貢献することが求められます。
具体的な業務内容は以下の通りです。
サービスを利用する既存顧客に対するコンサルティング
新規顧客に対するセットアップ業務
既存顧客のサービス向上に向けた施策立案・運用
これらの業務を通じて、従来の広告費に依存した手法ではなく、口コミや投稿といった「信頼性」を基盤としたマーケティングを推進し、顧客が持つサービスや商品が自然に認知される機会を増やすことを目指します。そのため、マーケティングの基礎知識やユーザーペルソナを踏まえたコンサルティング力を実務を通じて磨いていくことが可能です。
スピーダ - カスタマーサクセス(経営企画部/新規事業部門 等)
カスタマーサクセス(導入支援)リーダー候補 ビジネスカンパニー