カスタマーサクセス職（プロダクト領域統括部／事業開発室）

募集要項

勤務地

東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル8階

最寄駅

渋谷駅

年収

320万円〜 500万円

必須スキル

法人顧客向け折衝経験1年以上または SaaS企業でのCS経験1年以上

歓迎スキル

接客・法人営業経験
Webマーケティング業界での実務経験
高いコミュニケーション力
学習意欲

こだわり条件

BtoBスタートアップ

業務内容

『toridori base』のアセットを利用した新規事業のマーケティング部門において、既存顧客のサービス向上と新規顧客の導入支援を担うカスタマーサクセス職です。顧客は主に通販、飲食、美容、トラベル領域の広告代理店や販売パートナー、コンサルタント、または紹介を通じてつながるクライアントとなります。全体像としては、既存顧客に寄り添い課題解決を進めながら、新しいマーケティング概念「クオリティーマーケティング」の実現に貢献することが求められます。

具体的な業務内容は以下の通りです。

サービスを利用する既存顧客に対するコンサルティング

新規顧客に対するセットアップ業務

既存顧客のサービス向上に向けた施策立案・運用

これらの業務を通じて、従来の広告費に依存した手法ではなく、口コミや投稿といった「信頼性」を基盤としたマーケティングを推進し、顧客が持つサービスや商品が自然に認知される機会を増やすことを目指します。そのため、マーケティングの基礎知識やユーザーペルソナを踏まえたコンサルティング力を実務を通じて磨いていくことが可能です。

特徴

株式会社トリドリは2016年設立の企業で、インフルエンス・プラットフォーム事業を中心に急成長を遂げています。本社は東京都渋谷区円山町に位置し、社員数は162名規模で、代表取締役は中山貴之氏です。同社は「toridori marketing」「toridori promotion」「toridori ad」「toridori studio」「toridori made」など、多彩なサービスを展開しており、特に『toridori base』と『toridori marketing』を核としたプラットフォームで業界に新たな価値を提供しています。広告主は月額5万円からサービスを利用でき、複数のインフルエンサーに依頼できる利便性とコストパフォーマンスの高さが支持を集めています。PR実績は77万件を突破しており、登録インフルエンサー数は6.9万人にのぼり、業界最大級の規模を誇っています。これにより「大企業と有名インフルエンサーの世界」と見られがちだったインフルエンサーマーケティングを、中小企業や個人事業主、小規模店舗や駆け出しのインフルエンサーにまで開放しました。同社の強みは、インフルエンサーと広告主をシームレスにつなげる仕組みを持ち、規模に関わらず多様なプレイヤーにチャンスを提供している点にあります。さらに、現在は『toridori base』のアセットを活用した新規事業の開発にも力を入れており、インフルエンサーマーケティングの可能性を広げています。働き方に関しては、完全週休2日制（土日祝）に加え、年末年始や各種特別休暇、産前産後・育児休暇などの制度が整っており、フレックスタイム制（コアタイム11:00〜17:00）を導入。福利厚生も充実しており、年2回の昇給、社会保険完備、交通費全額支給、書籍購入費の補助、さらに業績優秀者へのストックオプション付与もあります。