ユーザーペルソナとは丨プロダクトマネージャー用語集

意思決定の高速化

ペルソナが「誰の課題を解くか」を明示 → 機能優先度やデザイン議論の時間を短縮

CareerFoundry ガイド(CareerFoundry)

社内アラインメント

開発・営業・CS が同じ顧客像を共有し、部門衝突を軽減

Aha! Product Strategy Guide(aha.io)

ROI 向上

パーソナライズ施策により 94 % が売上増加、96 % がリピート率向上 と回答

ClearVoice 2025 調査(ClearVoice)

優先度の集中

“80/20 ルール”で上位 20 % の顧客をペルソナ化 → 収益ドライバにリソースを集中

InstantPersonas 2024(instantpersonas.com)

1. 目的定義

どの意思決定を支援するか（機能・市場・UX など）を明確化

OKR と紐付けてスコープ固定

2. データ収集

インタビュー・サーベイ・ログ分析・サポート記録を統合

Typeform, SurveyMonkey, GA4

3. クラスタリング

行動・JTBD・価値観でグループ化し、3〜5 クラスタに絞る

カスタマージャーニー / Affinity Map

4. ペルソナ定義

名前・写真・ゴール・ペイン・行動シナリオ・主要指標を記述

Milanote、Figma テンプレート(Milanote)

5. 継続更新

四半期ごとに KPI とズレを確認し、データでリフレッシュ

Forrester “Modern Persona Best Practices”(Forrester)

属性

28 歳／従業員 15 名のスタートアップ PM

ゴール

機能開発リードタイムを 30 → 15 日に半減

ペイン

複数ツール分散・進捗可視化不足

行動

GitHub・Slack をモバイルで 1 日 30 回確認

価値指標

Weekly Active Projects・インテグレーション数

引用

「エンジニアが“何を・いつ”やるか 1 画面で把握したい」

根拠データ

20 件インタビュー＋500 回答サーベイに基づく

担当者の想像のみ

具体性

「1 日あたり 25 件プルリクをレビュー」

「技術が好き」

実用性

KPI と紐付けて A/B テストで検証可能

ストーリーが長すぎて指標不明

共感性

写真・名前・引用でチームが感情移入

アイコン 1 枚に箇条書きだけ

要求定義書・PRD

市場・ビジネス要求 MRD / BRD

エピック/ユーザーストーリー

ユーザーヒアリング・インタビュー

要件定義書

アジャイル開発

プロダクトロードマップ

ガントチャート

MoSCoW優先度

RICEスコアリング

Kanoモデル

ノーススター・メトリクス

MVP

ユーザーペルソナ

CareerFoundry “Define a User Persona”(CareerFoundry)

Milanote “Customer Persona Guide 2025”(Milanote)

HighOnTales “User Persona Complete Guide 2024”(highontales.com)

Forrester Report “Best Practices for Modern Personas”(Forrester)

ClearVoice “Marketing Personas in 2025”(ClearVoice)