カスタマーサクセス / CSM

HENNGE株式会社は、クラウドサービスの利用に不可欠なセキュリティや運用課題を解決する「HENNGE One」を提供し、解約率1％未満という高い顧客維持率を誇ります。既存顧客に対しては、単なるチャーン防止にとどまらず、アダプションレートを高めてCustomer Experienceを最大化し、NRR（売上継続率）に直結させる運営思想を持っています。組織はエンタープライズ向けのEngagement Managementと、ミッドマーケットを担当するRenewal Management Sectionに分かれ、それぞれが顧客規模やニーズに応じた多面的なアプローチを行います。 勤務地は東京本社のほか、名古屋・大阪のオフィスを含み、原則出社推奨としながらも部門によりリモートワークの割合を調整しています。就業はフレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）を採用し、英語手当（月1万〜13万円）や営業職手当（月4万円）、さらに出社賞与（1日4,000円）が支給される制度も導入されています。