VPofCS候補（カスタマーサクセス統括責任者）

ストックマーク株式会社は「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」を掲げ、生成AIやLLM技術を駆使して企業変革を支援している。主力事業には、製造業特化の技術者向けAIエージェント「Aconnect」と、社内データを資産化する「SAT（Stockmark A Technology）」があり、国内大手製造業のR&D部門を中心に日経225企業の30％、300社超で導入されている。 同社は日本語およびビジネス領域に強い国産LLMの研究開発にも注力し、2024年5月には1000億パラメータ規模の「Stockmark LLM」を公開した。さらに2024年10月にはシリーズDで45億円を調達し、累計調達額は88億円に達している。従業員規模も150名となり、事業拡大とともに急成長を続けている。 一方で、エンタープライズ顧客の増加に伴い、カスタマーサクセス組織には課題が残されている。特にサクセス定義や指標の高度化、契約維持とLTV最大化のためのプロセス設計や標準化が不十分であり、顧客数増加に対応できるマネジメント体制や育成仕組みの整備が急務となっている。 働き方については、リモートワークを基本とするフレックスタイム制を採用し、コアタイムは10:00〜14:00。平均残業時間は月10〜20時間で、年間休日123日が設けられている。福利厚生としては、通勤交通費実費支給や顧客対応手当、リモートワーク準備金、書籍購入やセミナー参加に利用できる手当などがあり、柔軟かつリモート前提の就業環境が整備されている。オンボーディング研修、全社オンラインMTG、月次懇親会、半期キックオフなど、コミュニケーションや育成の仕組みも充実している。