カスタマーサクセスリーダー候補（シフト管理SaaS）

クロスビットは「100年先も続く、働くを支える」をミッションに掲げ、「『はたらく』先の“最高”」というビジョンを目指しています。労働人口減少や人的資本経営といった日本の社会課題に真正面から取り組み、雇用主のDX推進やコスト最適化を通じて、ワーカーの就労体験の改善や経済的価値向上を実現しようとしています。 Customer Success Groupは「顧客の体験価値を最大化する」ことを掲げ、プロダクトの導入支援にとどまらず、データ活用などプラスアルファの提案を行い、顧客が本当に価値を感じる状態へ導く役割を担っています。担当範囲はミドルからエンタープライズ規模の企業であり、主力プロダクト「らくしふ」に加え、マルチプロダクトを提案できるため、顧客の幅広い経営課題にアプローチ可能です。 また、SaaSカスタマーサクセスの基礎となる顧客折衝、課題把握、解決提案、プロジェクトマネジメントなど幅広いスキルを習得できる環境が整っています。使用ツールはSalesforce、Google Workspace、Slack、Notion、Zendeskと先進的で、業務効率化や情報共有を支えています。 勤務環境としては、フレックスタイム制を採用し、年間休日120日以上・完全週休二日制に加え、有給や育休、慶弔休暇などを整え、社員の「働く体験」を大切にしています。さらに、スキルアップ支援制度、リモートHQによる在宅勤務環境改善のサポート、福利厚生サービス「カンリー福利厚生」なども提供されています。2024年にはビジョン／ミッションを再設定し、社員や顧客だけでなく、その家族や友人にも良い影響を広げる「はたらく」の未来を描いている点が大きな特徴です。