
プロダクト開発
Zoho Ziaとは丨生成AI 用語集
この記事の監修者佐々木真PM Career事業責任者(Xアカウント @shin_sasaki19)株式会社リクルートにて「スタディサプリ」の初期メンバーとして事業開発・プロダクトマネージャー業を担当し全国展開を達成後、SmartHRのグループ会社としてToB向けSaaS「SmartMeeting」を立ち上げ2021年3月に退任。その後PMオンラインスクール「PM School」、プロダクト開発人材の転職サイト「PM Career」の事業を運営中。プロダクト開発の知見・人材の流動性を高め、日本のプロダクト作りをぶち上げるべく尽力中。個人としてもX(Twitter)アカウントのフォロワーは3万人超え、YouTubeやPodcastでもプロダクト開発のコンテンツを発信する日本で最も有名なプロダクト開発者の1人。今すぐ転職をしたい人も、中長期的にしたい方も、PM Careerに無料会員登録をしておくことでキャリアに役立つ情報を定期的にキャッチアップすることが重要です。まだ登録されてない方はこちらからどうぞ。3分で完了します。PM Careerに無料会員登録する転職についての情報はこちらをご覧ください! プロダクトマネージャー転職完全ガイド|年収・面接対策・求人探しまで【2025年最新版】プロジェクトマネージャー 転職・完全ガイド|年収・面接対策・求人探しまで【2025年最新版】Zoho Ziaとは?Zoho Zia(ゾーホー ジア)は、ビジネス向けクラウドサービス「Zoho(ゾーホー)」に搭載されているAIアシスタント機能です。Zohoが提供するCRMやメール、BI、プロジェクト管理ツールなどの各製品に統合されており、ユーザーの作業を自動化・最適化する支援を行います。「Zia」は「Zoho Intelligent Assistant」の略で、自然言語処理・機械学習・予測分析・生成AIなど、複数のAI技術を組み合わせた汎用的な業務サポートAIです。主な機能と用途1. CRM(顧客管理)における活用商談の成功率予測:過去データに基づく案件の成約可能性をAIがスコア化感情分析:顧客とのメールやチャットの内容からポジティブ/ネガティブ傾向を自動判定自動データ入力補助:取引先や案件に関連する情報を推測して提案2. メール・チャットでのAI支援メール文の自動生成:テンプレートや過去の文脈に基づいた返信案を提示問い合わせ対応の自動化:チャットボットとしてZiaを組み込み、FAQやユーザー対応を自動化3. データ分析・レポート生成Zia Insights(インサイト機能):グラフや数値の変動要因をAIが解釈し、自然文でレポート対話型データ分析:自然言語で「先月の売上推移を教えて」などと入力すれば、即座に可視化特徴とメリットマルチアプリ連携:Zoho CRM、Zoho Desk、Zoho Analyticsなど、複数のZoho製品にまたがってZiaが動作ノーコードで導入可能:設定やカスタマイズが容易で、非エンジニアでも活用可能日英を含む多言語対応:多国籍企業や海外拠点との連携にも対応生成AIとの関係Ziaはもともと予測分析やルールベースの自動化を中心に進化してきましたが、2023年以降は生成AI(LLM)を統合し、メール・文書・レポート生成などにも対応。ChatGPTなどと同様に、自然言語を理解して人間のように振る舞うAIアシスタントへと進化しています。セキュリティとデータ保護Zohoはデータプライバシーに強く配慮しており、Ziaの処理においてもユーザーデータが学習モデルに直接使われることはありません。データはユーザーの所属するアカウント内で管理され、GDPRなどの規制にも対応しています。関連用語生成AI 用語集用語生成AILLM(Large Language Model)ChatGPTNotion AIGoogle Workspace GeminiMicrosoft Copilot








